Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Caqui (“nós” ou “nosso”) coleta, usa, compartilha e protege informações quando você utiliza nossa aplicação web e serviços relacionados (o “Serviço”).

Controlador de dados: ETC COMÉRCIO DE ROUPAS E SERVIÇOS LTDA, atuando sob a empresa etc ltda, localizado em Rua 00013 Lot Arvoredo, CEP 60752-430, Mondubim, Fortaleza, Ceará, Brazil. Contato: privacy@caqui.link.

Se você não concordar com esta Política, não utilize o Serviço.

1. Abrangência e Legislação Aplicável

Cumprimos prioritariamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Como usuários podem acessar o Caqui a partir de outros países, também aplicamos princípios de proteção de dados compatíveis com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR) e, quando aplicável, leis estaduais de privacidade dos EUA (como a CCPA) para usuários dessas regiões.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas diretamente por você

• Informações de conta: nome, endereço de e-mail, senha (criptografada) e nome de usuário.
• Conteúdo de perfil e página: texto da biografia e os links que você adiciona à sua página Caqui — que podem apontar para suas publicações/perfil do Instagram, um link de contato do WhatsApp, ou qualquer outro destino de sua escolha (outras redes sociais, sites, lojas online, etc.) — além de imagens e configurações de personalização.
• Informações de pagamento: nome de cobrança, e-mail e dados bancários limitados processados por nosso processador de pagamentos, a Stripe (ver Seção 5).
• Comunicações: mensagens enviadas a nós para solicitações de suporte.

2.2 Informações do Instagram (via OAuth)

Se você conectar sua conta do Instagram, utilizamos o login OAuth oficial do Instagram/Meta para solicitar acesso a um conjunto limitado de dados, que pode incluir:

• Seu nome de usuário do Instagram, foto de perfil e tipo de conta (ex.: criador/empresa).
• Informações básicas de perfil público que você autorizar a acessarmos.
• Quando aplicável e autorizado separadamente, dados agregados e não sensíveis (insights/análises) sobre sua conta conectada (ex.: número de seguidores) para alimentar os recursos de análise dentro do aplicativo.

Não solicitamos nem armazenamos sua senha do Instagram — a autenticação é feita inteiramente pela Meta. Você pode revogar o acesso do Caqui a qualquer momento nas configurações da sua conta Instagram ou Facebook, ou nas configurações da sua conta no Caqui.

2.3 Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso e análise: páginas visitadas, cliques em links, fontes de referência, tipo de dispositivo, tipo de navegador e localização aproximada (derivada do endereço IP).
• Cookies e tecnologias semelhantes, usados para autenticação, preferências e análise (ver Seção 8).
• Dados de log: endereço IP, horários de acesso e registros de erro para segurança e depuração.

3. Como Usamos suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter o Serviço, incluindo sua página pública no Caqui.
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas através da Stripe.
• Autenticar você e manter a segurança da sua conta.
• Gerar análises e insights sobre o desempenho da sua página/links para você.
• Comunicar-nos com você sobre sua conta, atualizações ou solicitações de suporte.
• Detectar, prevenir e resolver fraudes, abusos ou problemas técnicos.
• Cumprir obrigações legais.

4. Bases Legais para o Tratamento (LGPD / GDPR)

Dependendo da atividade, baseamo-nos em uma ou mais das seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD e no Art. 6º do GDPR:

• Execução de contrato — para fornecer o Serviço que você contratou.
• Consentimento — para conectar sua conta do Instagram e para comunicações de marketing opcionais, que você pode revogar a qualquer momento.
• Legítimo interesse — para análises, prevenção de fraudes e melhoria do Serviço, ponderado em relação aos seus direitos.
• Obrigação legal — para fins fiscais, contábeis e regulatórios.

5. Como Compartilhamos Informações

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nos seguintes casos:

• Stripe (processamento de pagamentos): gerencia as informações de cobrança necessárias para processar assinaturas. A Stripe atua como controladora independente dos dados de pagamento, sujeita à sua própria política de privacidade.
• Meta/Instagram: ao conectar sua conta, determinadas interações ocorrem diretamente entre seu navegador e os sistemas da Meta, sob os termos e a política de privacidade próprios da Meta.
• Prestadores de serviço: provedores de hospedagem, análise e e-mail que processam dados em nosso nome sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.
• Questões legais e de segurança: quando exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Caqui, de nossos usuários ou de terceiros.
• Transações comerciais: em conexão com fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante notificação aos usuários afetados.

6. Transferência Internacional de Dados

Nossos prestadores de serviço (incluindo a Stripe e nossos provedores de hospedagem/análise) podem processar dados fora do Brasil, incluindo nos Estados Unidos ou na União Europeia. Quando realizamos transferências internacionais de dados pessoais, adotamos as salvaguardas previstas no Art. 33 da LGPD e, quando aplicável, mecanismos reconhecidos pelo GDPR, como cláusulas contratuais padrão.

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o Serviço. Após a exclusão da conta, podemos reter dados limitados quando exigido para fins legais, fiscais, contábeis, de prevenção a fraudes ou resolução de disputas, após o que serão excluídos ou anonimizados.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Funções essenciais: manter você conectado e proteger sua sessão.
• Análise: entender como os visitantes interagem com as páginas do Caqui e seus links.
• Preferências: lembrar suas configurações.

Você pode controlar os cookies pelas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do Serviço.

9. Seus Direitos

9.1 Direitos previstos na LGPD (todos os usuários)

Você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados. Esse pedido é atendido mediante solicitação — atualmente não oferecemos uma ferramenta de exportação automática, mas forneceremos seus dados manualmente dentro do prazo legal de resposta.
• Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com base no seu consentimento.
• Obter informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

9.2 Direitos para usuários da UE/GDPR

Se o GDPR for aplicável a você, você possui direitos equivalentes de acesso, retificação, exclusão e portabilidade de seus dados, de oposição ao tratamento, e de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados local.

9.3 Como exercer seus direitos

Entre em contato conosco pelo e-mail privacy@caqui.link. Responderemos dentro do prazo exigido pela legislação aplicável (geralmente 15 dias nos termos da LGPD).

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais — incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e armazenamento seguro de senhas — destinadas a proteger seus dados. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

11. Privacidade de Crianças e Adolescentes

O Caqui não é direcionado a indivíduos menores de 18 anos (ou à idade de consentimento digital de sua jurisdição). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso tomemos conhecimento de tal coleta, excluiremos os dados prontamente.

12. Links de Terceiros

Sua página no Caqui pode conter links para sites e plataformas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Consulte as políticas de privacidade deles separadamente.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações relevantes publicando a política atualizada com uma nova data de “Última atualização” e, quando exigido por lei, obtendo novo consentimento.

14. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato:

ETC COMÉRCIO DE ROUPAS E SERVIÇOS LTDA — Caqui

E-mail: privacy@caqui.link

Endereço: Rua 00013 Lot Arvoredo, CEP 60752-430, Mondubim, Fortaleza, Ceará, Brazil